Hasznos információk

1. Mikor kapom meg a rendelésem?

Ha hétköznap 11:00 óráig leadod a rendelésed, azt még aznap feladhatjuk. A kiszállítást a GLS futárszolgálat végzi, és ők másnapi házhozszállítást garantálnak. Csomagpontokra és automatákba a szállítási idő általában 1-2 munkanap.

Például, ha csütörtökön 10:30-kor adod le a rendelést és házhozszállítást kérsz, akár másnapra meg is érkezhet a csomagod.

Fontos: Az aznapi feladást nem tudjuk minden esetben garantálni a megnövekedett forgalom miatt.

2. Pénteken-hétvégén rendeltem meg a csomagom, mikorra várhatom?

A pénteken vagy hétvégén leadott rendeléseket hétfőn és kedden dolgozzuk fel. Ennek megfelelően a csomag kedden vagy szerdán érkezhet meg hozzád.

3. Milyen átvételi módokat választhatok?

• Házhozszállítás: GLS futárszolgálattal

• Csomagautomatás átvétel: GLS csomagautomatában

4. Mennyibe kerül a szállítás?

• GLS házhozszállítás: 2190 Ft

• GLS csomagautomata: 2190 Ft

• Utánvét költsége: 490 Ft

25000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

25000 forint felett a szállítás INGYENES.*

*24 kg feletti csomagnál bármilyen összeg esetén egy 2190 forintos szállítási költséget számolunk fel.
Egy 25000 forint (alapból ingyenes szállítás) és 24 kg feletti csomag szállítási költsége: 2190 forint.

5. Milyen fizetési módok vannak?

• Utánvét: Házhozszállításnál a futárnál fizethetsz készpénzzel vagy bankkártyával.

• Barion: Bankkártyás fizetés a rendelés leadásakor. Így átvételkor már nem kell fizetned, csak esetleg borravalót adnod a futárnak.

6. Honnan tudom, hogy fel lett adva a csomagom?

Három emailt küldünk a rendelésed állapotáról:

1. Automatikus visszaigazolás: Ez azt jelzi, hogy rendszerünk fogadta a rendelésed.

2. Visszaigazolás: Ezzel tudatjuk, hogy manuálisan feldolgoztuk a rendelésed, és elkezdtük összekészíteni.

3. Futárnak átadva: Ez azt jelenti, hogy a csomagod már úton van. Az email elején találod az elektronikus számlát és a csomagszámot, amivel nyomon követheted a rendelést a GLS oldalán.

Fontos: Ügyelj rá, hogy helyesen add meg az email címed a regisztrációkor, mert elírás esetén nem tudjuk értesíteni az állapotváltozásokról!

Számlázással Kapcsolatos Információk

1. Számla kézbesítése: Minden rendelés után az általad megadott email címre küldünk egy Számlázz.hu-s elektronikus számlát. 

2. Hozzáférés a számlához: Amennyiben regisztráltál nálunk, a profilodon belül könnyen hozzáférhetsz az elektronikus számláidhoz. Egyszerűen látogass el a Profilodba, majd kattints a Megrendelésekre. Itt megtalálod a szükséges rendelést, és az "E-számla: E-NAILS-2024-XXXX" feliratra kattintva letöltheted a számládat.

Rendelés módosítás és Törlés

1. Hiányzó termék hozzáadása: Ha valami lemaradt a rendelésedből, ne aggódj, rugalmasak vagyunk ebben a tekintetben. Nem visszaigazolt vagy már visszaigazolt, de még nem elküldött rendeléseidhez bármilyen terméket hozzá tudunk adni. Fontos azonban tudnod, hogy az összes csomagot legkésőbb 14:00-kor a futárcéghez küldjük, így legkésőbb 13:30-ig tudunk módosításokat végrehajtani. Egyszerűen írj egy e-mailt az info@fancynails.hu címre a rendelésed számával, vagy a teljes neveddel, és a hozzáadni kívánt termék(ek) cikkszámával. Ha inkább telefonon szeretnéd intézni, hívj minket a +36203964111-es számon.

2. Rendelés törlése: Ha szeretnéd törölni a rendelésed, egyszerűen írj egy emailt az info@fancynails.hu-ra a rendelésed számával, vagy a teljes neveddel, amit a rendelés során megadtál, és mi töröljük a rendelésed. Természetesen telefonon is elérhetsz minket, ha inkább azt választanád: +36203964111.

Hiányos vagy Sérült Csomag esetén

1. Hiányzó termék: Bár minden figyelmet megteszünk annak érdekében, hogy a csomagok sértetlenül érkezzenek, néha előfordul, hogy hiányosan küldjük el azokat. Ha ilyen problémával találod szemben magad, egyszerűen írj egy emailt az info@fancynails.hu címre, és mellékeld a rendelési azonosítódat vagy a teljes neved, valamint a hiányzó termék nevét. Kollégáink kivizsgálják az ügyet, és jogos reklamáció esetén a hiányzó terméket másnapra újraküldjük neked.

2. Sérült termék: Nem ritka, hogy a legjobb védelem mellett is megsérülhet egy termék a szállítás során. Ha ilyen eset áll fenn, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az info@fancynails.hu email címen, és írd le a rendelési azonosítódat vagy a nevedet, valamint csatolj pár fotót a sérült termékről. Jogos reklamáció esetén megfelelő kártérítést biztosítunk számodra a sérülés mértékének megfelelően.